1- التسليم للتوريدات:
1.1في حالة التوريدات للمنتجات يستلم المشتري البضائع حسب الاتفاق فتمون اما من مقر البائع في أي وقت بعد إخطار البائع للمشتري بأن البضاعة جاهزة للتحصيل خلال مدة اقصاها 15 يوم , أو ، إذا وافق البائع على مكان آخر للتسليم ، يقوم البائع بتسليم البضائع إلى ذلك المكان. في حالة عروض اسعار الخدمات البحرية يتم توضيح تفاصيل الخدمات في جدول الشروط والاحكام أو في مستند ملحق برقم مرجع مرتبط بعرض السعر.
1.2 أي تواريخ مذكورة لتسليم البضائع تقريبية فقط ولن يكون البائع مسؤولاً عن أي تأخير في تسليم البضائع و يجب ألا يكون وقت التسليم جوهريًا ما لم يتفق عليه البائع مسبقًا كتابيًا او يذكر موضوع في المتجر عند الشراء و يجوز للبائع تسليم البضائع قبل تاريخ التسليم المذكور واشعار المشتري بذلك على وسائل الاتصال أو عبر وسطاء الشحن.
1.3 إذا فشل البائع في تسليم البضائع لأي سبب ، بخلاف أي سبب خارج عن سيطرة البائع المعقولة أو خطأ المشتري ، وكان البائع مسؤولاً وفقًا لذلك أمام المشتري ، فإن مسؤولية البائع تقتصر على الزيادة (إن وجدت) في التكلفة التي يتحملها المشتري (في أرخص سوق متاح) لسلع مماثلة لاستبدال تلك التي لم يتم تسليمها خلال مدة 20 يوم من تاريخ الفاتورة.
2- الدفع:2.1. قد يتم السداد بقنوات الدفع المعتمد أو حوالة مصرفية (يتحمل المشتري جميع الرسوم).
3- المساعدة أو المشورة الفنية:3.1 في حالة تقديم المساعدة الفنية أو المشورة أو تقديمها إلى المشتري ، يتم تقديم هذه المساعدة أو المشورة مجانًا. ولن يكون البائع مسؤولاً عن المحتوى أو استخدام المشتري لهذه المساعدة الفنية أو المشورة ولا يشكل أي بيان صادر عن أي من ممثلي البائع فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات تمثيلاً أو ضمانًا ، صريحًا أو ضمنيًا.
4- الضمانات والمسؤولية:4.1 وفقًا للشروط الموضحة أدناه ، يضمن البائع أن البضائع سوف تتوافق مع مواصفاتها المذكورة ووفقًا للتفاوتات المعقولة والمقبولة عادةً في التجارة وستكون خالية من العيوب في المواد والتصنيع في وقت التسليم.
4.2 يتم تقديم الضمان أعلاه من قبل البائع وفقًا للشروط التالية:4.2.1.في حال وجود عيب مصنعي سوف نقدم منتج مماثل بديل شرط ابلاغ ادارة الدعم الفني خلال مدة اقصاها 7 ايام من تاريخ اصدار الرخصة ليتم اصدار رخصة جديدة للمنتج البديل , في حال تاخر المشتري يتم فرض رسوم ادارية على اصدار او تحديث الرخص لا تتجاوز 250ريال عن كل معاملة .
4.2.2. لا يتحمل البائع أي مسؤولية فيما يتعلق بأي عيب ناشئ عن البلى والتلف بسبب سوء التركيب أو التلف المتعمد أو الإهمال أو ظروف العمل غير الطبيعية أو عدم اتباع تعليمات البائع / الشركة المصنعة (سواء كانت شفهية أو كتابية) أو سوء الاستخدام أو التناوب أو إصلاح البضائع دون موافقة البائع.
4.2.3. لا يتحمل البائع أي مسؤولية بموجب الضمان أعلاه (أو أي ضمان أو شرط أو ضمان آخر) إذا لم يتم دفع السعر الإجمالي للبضائع بحلول تاريخ استحقاق السداد.
5. سياسية البيع والاستبداليمكن للمشتري تغيير عنوان الشحن قبل تسليم البائع البضائع للناقل برسوم ادارية 25ريال لكل شحنة.
في حال الحجز المسبق للمنتجات يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ في مده اقصاها 3 أيام من تاريخ السداد. ويحق للعميل في حال تأخير وصول منتجات الطلب المسبق عن الموعد المحدد من البائع بمده تتجاوز 10 أيام الغاء الطلب ويستثنى من ذلك المنتجات التي تم تقديم طلبات ترخيصها للجهات المختصة.
- في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به، فإن العملية تستغرق حتى ١٤ يوم عمل حتى يتم إرجاع المبلغ إلى حسابه البنكي.
5.1 للمنتجات المقيدة بتراخيص خاصة:يحق للعميل الالغاء واسترجاع المبلغ المدفوع خلال مدة اقصاها 2 ايام من تاريخ الفاتورة وقبل تقديم معاملة الترخيص للجهات المختصة.
لا يتحمل البائع أي مسؤولية فيما يتعلق بأي من الأجهزة التي تتطلب اصدار تراخيص خاصة من جهات الاختصاص بعد صدور الرخصة أو تنفيذ الخدمات ينشأ عن رغبة المشتري في الاستبدال او الأسترجاع لأسباب لاتتعلق بعيب مصنعي بالمنتج.
5.2المنتجات الغير مقيده بتراخيص خاصة: يحق للمشتري الاسترجاع خلال مدة اقصاها 3 ايام ويحق له الاستبدال خلال مده اقصاها 7 من تاريخ الشراء ويتحمل تكاليف الشحن للذهاب والإياب.
5.3يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون دفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:-\tوجود عيب مصنعي في المنتج.-\tوجود تلف في المنتج بسبب الشحن.-\tاستلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.5.4 يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال سبعة أيام عمل من استلامه، وثلاثة أيام في أوقات العروض والتخفيضات. (لاينطبق على المنتجات المقيدة).
الية الاستبدال والاسترجاع: -\tيتم تعبئية النموذج الخاص بالاستبدال والاسترجاع وارفاق المستندات المطلوبة.- انتظار موافقة الإدارة على طلب الاسترجاع. يكون الرد خلال ٣ أيام عمل، وقد تختلف المدة في أيام العروض. -\tإذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل لطباعتها ووضعها على المنتج.
